Données - Insight - Changement

 «Manheim au Royaume-Uni a travaillé avec APD pendant plus de 12 ans sur divers programmes de recherche et de satisfaction. Tout au long de notre relation, APD a fourni un aperçu réel dès le début du processus pour déterminer le bon support et les questions d'enquête jusqu'à une analyse et des recommandations complètes. Au cours des 6 dernières années, nous avons utilisé la plate-forme Voice 360 comme plaque tournante de notre approche de mesure du service client. Le style du tableau de bord en ligne permet une analyse immédiate, avec une présentation visuelle forte des performances. » 

Craig Mailey, Directeur - Directeur de la Stratégie - International: Cox Automobile  |  Click here

 Zenith travaille avec APD au niveau directeur depuis 2006, et au cours des 15 dernières années, ils ont introduit de nouveaux concepts passionnants et innovants dans la mesure du retour d'expérience client et conducteur dans notre entreprise. La pensée originale d'APD et l'évolution continue de ses produits et services existants, ainsi que sa capacité à les adapter précisément pour s'aligner avec la vision de Zenith, sont considérées comme l'une de leurs valeurs clés et, d'après notre expérience, les distinguent comme étant uniques dans la flotte. et le secteur automobile plus large. Attentive et réactive à nos besoins, l'équipe de direction hautement professionnelle d'APD apprécie l'impératif commercial de fournir rapidement des résultats clairement mesurables et la meilleure façon d'utiliser ces informations pour conduire à de nouvelles améliorations dans tous les aspects de notre entreprise. 

Ian Hughes, directeur général: Location de véhicules Zenith  |  Click here