- Suivi en temps réel des retours clients - Identification précoce des risques de non-conformité - Rapports conformes aux exigences de la FCA et preuves des résultats clients - Visibilité à l'échelle du réseau grâce à la cartographie des retours clients - Amélioration de l'engagement et de la fidélisation des clients
Chez APD Global Research Limited, nous aidons les prêteurs et les courtiers à dépasser les suppositions et à obtenir des démonstrations claires et factuelles de l'efficacité de leurs produits et services pour leurs clients. Face à l'importance croissante accordée à la responsabilité du consommateur et à la juste valeur, les entreprises doivent être en mesure de démontrer, et non plus seulement d'affirmer, que leurs produits et services produisent des résultats positifs pour leurs clients. Notre expertise en matière d'engagement client et d'études financières sur la consommation contribue à cet objectif en :
Audit360 is APD Global Research’s advanced compliance solution designed specifically for leasing companies, brokers, dealers, and lenders operating within FCA-regulated environments. Built to proactively support regulatory obligations, Audit360 captures and analyses real-time customer feedback to identify potential risks across key compliance areas, including commission disclosure, transparency, and affordability. Using intelligent feedback mechanisms, the platform gathers structured customer responses throughout the lifecycle of a contract. These insights are translated into actionable data, enabling businesses to demonstrate positive customer outcomes and maintain clear audit trails for FCA reporting. A unique feature of Audit360 is its ability to generate a dynamic “heat map” of introducer networks. By identifying patterns in customer feedback, lenders and suppliers can quickly pinpoint areas of concern and take corrective action before issues escalate. Beyond compliance, Audit360 strengthens customer engagement by maintaining meaningful interaction throughout the contract period—helping businesses stay front-of-mind when customers consider future purchases.
