Nuestra plataforma Talkback360 ayuda a clasificar y clasificar las comunicaciones entrantes de clientes, proveedores o colegas y dirigirlas de manera eficiente a la persona relevante para administrar y actuar de manera rápida y eficiente.
Los paneles de control en línea ayudan a informar y categorizar la comunicación entrante de una manera muy visual y generan informes poderosos sobre estadísticas clave y problemas o comentarios que ocurren con frecuencia.
Las reglas de informes de ciclo cerrado permiten a los clientes actualizar las acciones tomadas y volver a medir métricas clave como Net Promoter Scores (NPS) para evaluar el cambio.
Talkback360 se puede ejecutar como una herramienta de investigación independiente o en conjunto con Voice360 y programas de información a medida para crear un programa de investigación multifacético que satisfaga los diversos aspectos de sus necesidades de medición de experiencia.
