Retention.360 de APD permite a los OEM revisar e identificar el movimiento y el valor de los clientes recurrentes dentro de sus redes de concesionarios franquiciados.
El producto funciona en armonía con la plataforma Voice360 CX de APD mediante el seguimiento de clientes individuales desde la compra (única o múltiple) y la frecuencia con la que regresan para volver a comprar o hacer el mantenimiento de su vehículo.
Los informes en línea en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resaltan los volúmenes de visitas de regreso, el valor de la relación y alertan al proveedor cuando un cliente compra servicios en otro lugar dentro de una red de franquicias o usa vehículos con intervalos de servicio fijos si el cliente no regresa a la marca.
