- Monitoreo en tiempo real de los comentarios de los clientes - Identificación temprana de riesgos de cumplimiento - Informes y evidencia de resultados para el cliente listos para la FCA - Visibilidad en toda la red a través de mapas de calor de comentarios - Mayor interacción y retención de clientes
En APD Global Research Limited, ayudamos a prestamistas y corredores a ir más allá de las suposiciones y a demostrar con claridad y evidencia los buenos resultados para sus clientes. Con un enfoque cada vez mayor en el deber de protección al consumidor y el valor justo, las empresas deben poder demostrar —no solo afirmar— que sus productos y servicios ofrecen resultados positivos para los clientes. Nuestra experiencia en la interacción con el cliente y la investigación financiera del consumidor respalda esto mediante:
Audit360 is APD Global Research’s advanced compliance solution designed specifically for leasing companies, brokers, dealers, and lenders operating within FCA-regulated environments. Built to proactively support regulatory obligations, Audit360 captures and analyses real-time customer feedback to identify potential risks across key compliance areas, including commission disclosure, transparency, and affordability. Using intelligent feedback mechanisms, the platform gathers structured customer responses throughout the lifecycle of a contract. These insights are translated into actionable data, enabling businesses to demonstrate positive customer outcomes and maintain clear audit trails for FCA reporting. A unique feature of Audit360 is its ability to generate a dynamic “heat map” of introducer networks. By identifying patterns in customer feedback, lenders and suppliers can quickly pinpoint areas of concern and take corrective action before issues escalate. Beyond compliance, Audit360 strengthens customer engagement by maintaining meaningful interaction throughout the contract period—helping businesses stay front-of-mind when customers consider future purchases.
