Retention.360 von APD ermöglicht es OEMs, die Bewegung und den Wert wiederkehrender Kunden innerhalb ihrer Franchise-Händlernetzwerke zu überprüfen und zu identifizieren.
Das Produkt arbeitet harmonisch mit der Voice360 CX-Plattform von APD zusammen, indem es einzelne Kunden vom Kauf (einfach oder mehrfach) und die Häufigkeit, mit der sie zum erneuten Kauf zurückkehren oder ihr Fahrzeug warten lassen, verfolgt.
Online-Live-Dashboard-Berichte rund um die Uhr heben das Volumen der Gegenbesuche, den Wert der Beziehung hervor und warnen den Lieferanten, wenn ein Kunde Dienstleistungen an anderer Stelle innerhalb eines Franchise-Netzwerks erwirbt oder Fahrzeuge mit festgelegten Wartungsintervallen verwendet, wenn der Kunde nicht zur Marke zurückkehrt.
